Regulamin
Ostatnia aktualizacja: 27.06.2025
1. Postanowienia ogólne
1.1. Serwis www.wojciechsiwak.pl („Serwis”) jest stroną informacyjno-edukacyjną o działalności Wojciecha Siwaka.
1.2. Korzystając z Serwisu lub dokonując rezerwacji usług za pośrednictwem Serwisu, akceptujesz postanowienia niniejszego Regulaminu.
2. Charakter treści
2.1. Treści w Serwisie mają charakter ogólny, edukacyjny i nie zastępują indywidualnej konsultacji terapeutycznej, medycznej ani innej specjalistycznej.
2.2. W sytuacjach nagłych lub kryzysowych skontaktuj się z odpowiednimi służbami (np. numer alarmowy 112, pogotowie ratunkowe, szpitalny oddział ratunkowy).
3. Zasady korzystania z Serwisu
3.1. Zobowiązujesz się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
3.2. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, obraźliwych lub naruszających dobra osobiste oraz podejmowanie działań zmierzających do zakłócenia działania Serwisu lub uzyskania nieuprawnionego dostępu do jego zasobów.
4. Komunikacja
4.1. W sprawach dotyczących Serwisu, rezerwacji oraz usług możesz kontaktować się pod adresem e-mail: kontakt@wojciechsiwak.pl.
4.2. Administrator dołoży starań, by odpowiedzieć bez zbędnej zwłoki, nie później niż w rozsądnym terminie.
5. Prawa autorskie
5.1. Treści, materiały tekstowe, graficzne, audio i wideo zamieszczone w Serwisie podlegają ochronie prawnej, w szczególności na podstawie przepisów o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
5.2. Kopiowanie, powielanie, udostępnianie i wykorzystywanie treści Serwisu do celów innych niż dozwolony użytek osobisty wymaga uprzedniej zgody uprawnionego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
6. Odpowiedzialność
6.1. Administrator dokłada starań, aby treści w Serwisie były rzetelne i aktualne, lecz nie gwarantuje ich pełnej kompletności, przydatności do konkretnego celu ani nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte wyłącznie na podstawie treści Serwisu.
6.2. Administrator nie odpowiada za przerwy w dostępności Serwisu wynikające z przyczyn technicznych, konserwacji, prac modernizacyjnych lub innych przyczyn niezależnych.
7. Linki zewnętrzne
7.1. Serwis może zawierać linki do stron podmiotów trzecich. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za treści, zasady prywatności ani funkcjonowanie tych stron.
8. Reklamacje i zgłoszenia naruszeń dotyczące Serwisu
8.1. Zgłoszenia dotyczące działania Serwisu oraz naruszeń praw (w tym praw autorskich) prosimy kierować na adres e-mail: kontakt@wojciechsiwak.pl.
8.2. Reklamacje dotyczące działania Serwisu będą rozpatrywane w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 14 dni roboczych od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia.
9. Zmiany Regulaminu
9.1. Administrator może zmienić Regulamin, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, oferty usług lub funkcjonalności Serwisu.
9.2. Zmieniony Regulamin obowiązuje od momentu opublikowania go w Serwisie. Dalsze korzystanie z Serwisu po zmianie Regulaminu oznacza akceptację jego nowej treści.
10. Prawo właściwe i jurysdykcja
10.1. Do niniejszego Regulaminu oraz do umów zawieranych za pośrednictwem Serwisu stosuje się prawo polskie.
10.2. Wszelkie spory wynikłe w związku z korzystaniem z Serwisu lub świadczeniem usług będą rozstrzygane przez właściwy rzeczowo sąd powszechny według siedziby Administratora, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o właściwości sądów w relacjach z Konsumentami.
11. Regulamin rezerwacji i świadczenia usług
11.1. Zakres zastosowania
11.1.1. Niniejsza część Regulaminu określa zasady rezerwacji oraz świadczenia usług terapeutycznych, mentoringowych i rozwojowych (dalej: „Usługi”) przez Wojciecha Siwaka, realizowanych stacjonarnie w gabinecie lub online.
11.1.2. Postanowienia niniejszego rozdziału mają zastosowanie do umów zawieranych z osobami fizycznymi będącymi konsumentami w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego („Konsument”), jak i do innych Klientów, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej.
11.2. Charakter usług
11.2.1. Usługi mają charakter terapeutyczny, rozwojowy lub mentoringowy i są dostosowywane indywidualnie do potrzeb Klienta.
11.2.2. Usługi nie zastępują świadczeń medycznych ani leczenia prowadzonego przez lekarza. W przypadku wątpliwości dotyczących stanu zdrowia fizycznego lub psychicznego Klient powinien skonsultować się z lekarzem lub odpowiednią placówką medyczną.
11.3. Rezerwacje, zawarcie umowy i płatności
11.3.1. Rezerwacja terminu Usługi może następować za pośrednictwem Serwisu, zewnętrznego systemu rezerwacyjnego, telefonicznie lub mailowo – zgodnie z aktualnymi informacjami podanymi w Serwisie.
11.3.2. Zawarcie umowy o świadczenie Usługi następuje z chwilą potwierdzenia rezerwacji terminu oraz dokonania wymaganej płatności (całości ceny lub opłaty rezerwacyjnej), zgodnie z informacjami zawartymi w cenniku lub przy danej Usłudze.
11.3.3. W ramach niektórych Usług pobierana jest opłata rezerwacyjna, która jest zaliczana na poczet ceny Usługi (sesji pojedynczej lub Pakietu).
11.3.4. Ceny Usług oraz aktualny sposób płatności (np. przelew, płatność online) są podawane w Serwisie lub w systemie rezerwacyjnym. Ceny mogą ulegać zmianie, przy czym zmiana ceny nie ma wpływu na umowy już zawarte.
11.4. Pakiety sesji
11.4.1. Usługi mogą być świadczone w formie pojedynczych sesji lub Pakietów obejmujących określoną liczbę sesji, w cenie łącznej niższej niż suma cen pojedynczych sesji.
11.4.2. Pakiet jest ważny przez 2 miesiące od dnia jego wykupienia, rozumianego jako dzień zaksięgowania płatności na rachunku Usługodawcy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej przy danej ofercie.
11.4.3. Po upływie okresu ważności Pakietu niewykorzystane sesje wygasają, a prawo do ich umówienia i odbycia ustaje. Środki za niewykorzystane sesje nie podlegają zwrotowi, chyba że co innego wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa lub indywidualnych uzgodnień.
11.4.4. Zalecana częstotliwość spotkań w ramach Pakietu wynosi 7–10 dni pomiędzy kolejnymi sesjami, chyba że strony ustalą inaczej, z uwzględnieniem potrzeb i możliwości Klienta.
11.4.5. Odpowiedzialność za umawianie terminów sesji w sposób umożliwiający wykorzystanie Pakietu w okresie jego ważności spoczywa na Kliencie, z zastrzeżeniem pkt 11.4.6.
11.4.6. Jeżeli z przyczyn leżących wyłącznie po stronie Usługodawcy (np. brak dostępnych terminów, długotrwała nieobecność) nie jest możliwe umówienie pozostałych sesji w okresie ważności Pakietu, ważność Pakietu ulega odpowiedniemu przedłużeniu, uzgodnionemu indywidualnie z Klientem.
11.5. Zmiana terminu sesji
11.5.1. Klient ma prawo jednokrotnie bezpłatnie zmienić termin zaplanowanej sesji (pojedynczej lub w ramach Pakietu), jeżeli poinformuje o tym Usługodawcę nie później niż na 48 godzin przed ustaloną godziną sesji (poprzez e-mail, SMS lub telefon na wskazany w Serwisie numer).
11.5.2. Zmiana terminu z zachowaniem terminu 48 godzin nie powoduje utraty opłaty rezerwacyjnej ani sesji z Pakietu.
11.5.3. Kolejne zmiany terminu lub zmiany dokonane z naruszeniem terminu 48 godzin mogą wymagać odrębnych ustaleń z Usługodawcą, w tym uiszczenia nowej opłaty rezerwacyjnej, o ile zostanie to wyraźnie zakomunikowane Klientowi.
11.6. Spóźnienia i niepojawienie się na sesji
11.6.1. W przypadku spóźnienia się Klienta na sesję czas sesji może zostać odpowiednio skrócony, bez prawa do obniżenia ceny Usługi lub wydłużenia sesji poza wcześniej zaplanowany termin, chyba że Usługodawca wyraźnie postanowi inaczej.
11.6.2. W przypadku odwołania sesji przez Klienta na mniej niż 48 godzin przed planowanym terminem lub niepojawienia się na sesji bez uprzedniego odwołania, opłata rezerwacyjna nie podlega zwrotowi i stanowi wynagrodzenie za gotowość do świadczenia Usługi oraz zablokowanie terminu w grafiku.
11.6.3. W przypadku Pakietu niewykorzystanie umówionego terminu sesji z winy Klienta, o którym mowa w pkt 11.6.2 (odwołanie po terminie 48 godzin lub niepojawienie się), powoduje uznanie danej sesji za zrealizowaną i odliczenie jej z puli sesji w Pakiecie, niezależnie od tego, czy spotkanie faktycznie się odbyło. Klientowi nie przysługuje z tego tytułu prawo do wyznaczenia dodatkowego terminu w miejsce tej sesji.
11.6.4. Postanowienia niniejszego punktu nie naruszają uprawnień Konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, wynikających z obowiązujących przepisów prawa; w razie skutecznego odstąpienia rozliczenie następuje zgodnie z pkt 11.7.
11.7. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość (Konsumenci)
11.7.1. Klient będący Konsumentem, który zawarł umowę o świadczenie Usług (w tym zakup Pakietu) na odległość, w szczególności za pośrednictwem Serwisu lub systemu rezerwacyjnego online, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
11.7.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument składa Usługodawcy jednoznaczne oświadczenie (np. e-mailem lub listem), przed upływem 14-dniowego terminu.
11.7.3. Na wyraźne żądanie Konsumenta Usługi mogą rozpocząć się przed upływem terminu do odstąpienia, w szczególności poprzez umówienie i odbycie sesji przypadającej w tym okresie. Konsument jest informowany o skutkach takiego żądania (obowiązek zapłaty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia).
11.7.4. W przypadku odstąpienia od umowy po rozpoczęciu świadczenia Usług, Konsument jest zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu spełnionego świadczenia do chwili złożenia oświadczenia o odstąpieniu. W szczególności:
- a) odbyte sesje rozlicza się po cenie pojedynczej sesji zgodnie z aktualnym cennikiem, niezależnie od tego, że były objęte Pakietem;
- b) ewentualne opłaty rezerwacyjne mogą zostać zaliczone na poczet wynagrodzenia za już podjęte czynności i gotowość do świadczenia Usług, w granicach dopuszczalnych przez przepisy ustawy o prawach konsumenta.
11.7.5. Po upływie 14 dni od zawarcia umowy Konsument traci ustawowe prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość; ewentualna rezygnacja z dalszych sesji jest możliwa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie (w szczególności w pkt 11.4–11.6), bez prawa do zwrotu niewykorzystanej części Pakietu, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
11.7.6. Nic w niniejszym Regulaminie nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia ustawowych praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
11.8. Reklamacje dotyczące usług
11.8.1. Reklamacje dotyczące świadczonych Usług (np. organizacji, rozliczeń, rezerwacji) można składać drogą elektroniczną na adres: kontakt@wojciechsiwak.pl.
11.8.2. W treści reklamacji zaleca się wskazanie danych umożliwiających identyfikację Klienta i rezerwacji (np. imię i nazwisko, data i godzina sesji, numer telefonu), opisu zastrzeżeń oraz oczekiwanego sposobu rozstrzygnięcia.
11.8.3. Reklamacje dotyczące Usług będą rozpatrywane w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 14 dni roboczych od dnia otrzymania kompletnej reklamacji. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną, chyba że strony postanowią inaczej.